兰猪儿 |
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楼 主
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[转帖]倾听与倾诉的平衡 每个人都有倾诉的欲望,这需要有适应的环境,对应的人。倾诉是一种宣泄,一种释放,一种解脱。倾听不仅仅是听,挺多的是承载,是尊重。更多的是学会遗忘。
交流、沟通是一门学问,很深的学问,学过很多有关倾听、倾诉的课程,但是实战中,很难把握好这个尺度。倾听与倾诉的过程中,容易产生的是辩论,很多的时候,心里告诫要控制,要控制,交流的过程中,总是克制不住说的欲望。 也许不论哪个人,只要不是上司,上级,或者拘谨的环境,都会放松的倾诉,自由的倾听,义无反顾的辩论,辩论的尺度最难把握,因为每个人都认为自己是正确的,甚至在某些特定环境下,明知错了,也在坚持,自己是对的。那么辩论就是一把双刃剑,伤人、伤己。 如何平衡好倾听与倾诉的关系,更多的还是要提高素质,增加知识,搞好学问,诚心、正意、修身。 能够真诚的倾听,默默的倾听,关注的倾听,那么一定会赢得对方的好感,甚至是尊重。
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TIME: 2009/12/31 13:29:27 IP: *.*.*.* |
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第 2 楼
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这就是我们开通情感倾诉心灵热线的原因,作为热线服务人员更要首先懂得并运用好这二者间的平衡关系! |
TIME: 2009/12/31 15:27:48 IP: *.*.*.* |
你的困难,我来帮助;我的资源,大家共享!
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第 3 楼
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如果作为倾听者,能将自己定位成垃圾桶,一切就好多了。尺度也就好把握了;辩论也就不存在了。朋友,一个好的倾听者就是一个来者俱欢迎的垃圾桶,我想不知道有几人同意呢? |
TIME: 2010/1/1 15:39:53 IP: *.*.*.* |
以无为的工作建有为的事业;以悲苦的心情度乐观的人生
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